Verifique dos veces su pedido antes de realizar el pago, ya que no se permiten cancelaciones o cambios de pedidos para agilizar nuestras operaciones. Como queremos que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible, el proceso de cumplimiento comienza en el momento en que se recibe el pedido. Sería difícil para nosotros cancelar su pedido a tiempo.

Por razones logísticas, no podemos ofrecer intercambios uno a uno por ahora. Recomendamos devolver su artículo y realizar un nuevo pedido 🌸

Si cambia de opinión dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su bolso de mano, estaremos encantados de ayudarle.

No corte la etiqueta y asegúrese de que el artículo esté en su estado y embalaje originales para que se procese el reembolso. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo que se trate de defectos.

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¡Lo sentimos mucho en el raro caso de que reciba una pieza incorrecta o defectuosa! En ese caso, envíenos un correo electrónico a info@theclassictote.com dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción y le enviaremos una pieza de reemplazo. Si el artículo está agotado, le emitiremos un reembolso completo. El reembolso debería reflejarse en su cuenta dentro de 3 a 7 días hábiles.

Detalles de correo electrónico:
Su número de orden: #
El nombre del artículo defectuoso:
Fotografía del defecto:

Sin embargo, tenga en cuenta que las inconsistencias de fabricación dentro de los 5 cm de nuestras medidas proporcionadas no se consideran un defecto. Debido a la naturaleza del lienzo, los hilos menores y la desviación de color son inevitables y no se consideran un defecto.

Cosas para hacer

• Prepare una mezcla de jabón para platos y agua en un recipiente combinándolos.
• Tome un paño húmedo y sumérjalo en la solución.
• Utilice el paño húmedo para limpiar las manchas sucias de su bolso, aplicando una presión suave con movimientos circulares.
• Después de limpiarlo, deje que su bolso cuelgue o se seque al aire.

Cosas que NO se deben hacer:

• Evite colocar su bolso en la lavadora o secadora.
• Abstente de mojar tu bolso.
• No uses plancha en tu bolso.

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos internacionales, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido, y el resto del mundo.

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¡Estamos emocionados de que usted también reciba sus bolsos! Nuestro objetivo es enviar su paquete dentro de 1 a 3 días hábiles.

Para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales, tardará entre 7 y 12 días hábiles en llegar a su puerta.

Para pedidos internacionales, tardará entre 5 y 20 días hábiles, dependiendo de dónde viva. ¡Haga clic aquí para obtener más detalles!

Hemos elegido utilizar las tarifas de envío más rentables ofrecidas por Priority Mail International. El plazo de entrega puede variar entre 5 y 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación (excepto domingos y festivos). Tenga en cuenta que debido a variaciones en los procedimientos aduaneros internacionales, no existe un tiempo de entrega garantizado específico y The Classic Tote no puede asumir la responsabilidad de ningún paquete enviado a través de este método una vez que haya salido de nuestro almacén. Si experimenta alguna dificultad de seguimiento o no recibe su paquete, comuníquese directamente con el transportista para presentar un informe de queja. Dependiendo del valor total de su pedido, podemos optar por un método de envío que requiera una firma al recibirlo.

Lamentablemente, no podemos asesorarlo sobre los impuestos de importación y las tarifas aduaneras, ya que dependen de las leyes de importación del país de destino. No tenemos control sobre las tarifas de importación y no podemos declarar un valor más bajo para sus paquetes. Consulte con su oficina de correos local o consulte aquí las tarifas en las que puede incurrir.

En el caso de que se le cobren tarifas de importación y no desee realizar el pago, el paquete se eliminará automáticamente y no se emitirán reembolsos.

Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, estar libres de manchas (por ejemplo, maquillaje) o olores, tener etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo que se trate de defectos.

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Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.

Si el artículo devuelto cumple con los requisitos de la política de reembolso, los reembolsos se emitirán a su forma de pago original. Debería reflejarse en su cuenta dentro de 3 a 7 días hábiles.